A Astral
Uma história de sucesso
A Experiência
A Astral possui quase três décadas de atuação no mercado de controle de pragas e vetores urbanos e,neste período, se multiplicou em tamanho, investiu em tecnologia avançada, mas manteve a mesma qualidade no serviço e no atendimento que fizeram da empresa a líder do setor em toda a América Latina, especializada em contratos de médio e de grande porte, dentre as mais de 6.000 empresas atuantes nesta área.Nossa trajetória de sucesso teve início em 1983, na cidade mineira de Uberlândia. Hoje, a Rede Astral está presente em mais de 20 estados localizados em cidades do norte ao sul do país e também em Portugal, ultrapassando a marca das 50 unidades fraqueadas que atendem a mais de 6.000 empresas. Neste quarto de século, atendemos a hospitais, indústrias, shoppings, hotéis, restaurantes, casas comercias, logradouros e prédios públicos mais do que somente para eliminar as pragas e os vetores urbanos, mas para evitar com que milhares de pessoas adoeçam ou fiquem expostas a epidemias, endemias, doenças respiratórias, gastrintestinais, dermatológicas e outros males, ou seja, para proteger a saúde do ser humano e do meio-ambiente e o patrimônio público e o privado e isto é motivo de orgulho para os profissionais de todo o Grupo.
Selo de Excelência em Franchising
A eficiência e a qualidade de nossos serviços mais uma vez foi comprovada através do Selo de Excelência em Franchising conquistado pela décima vez (clique aqui para mais informações). A sede da Astral no Rio de Janeiro, está localizada na Barra da Tijuca, em uma área com mais de 7 mil metros quadrados equipada com centro de treinamento e pesquisa e conta ainda com um laboratório.
Departamento Técnico
Eficiência técnica e modernidade: Um setor dedicado a pesquisa e a estudos de casos específicos para encontrar as melhores soluções.
O Departamento Técnico da Astral, localizado na sede da empresa, na zona Oeste do Rio de Janeiro, analisa problemas de difícil solução, testa novos produtos químicos, avalia fornecedores nacionais e internacionais, mantendo a empresa sempre a frente do que há de mais moderno no controle de pragas. Além de desenvolver novos produtos que serão lançados no mercado e oferecidos ao público em geral, o Departamento Técnico da Astral encontra soluções personalizadas, garantindo a solução e satisfação de clientes com demandas complexas, que exigem soluções cuidadosas.
Constante atualização, qualidade máxima
Treinamentos, reciclagens e atualização constante de todos os processos e procedimentos necessários a prestação de serviços de excelência na área de controle de pragas e vetores em ambientes urbanos. Essas são algumas das principais atribuições do Departamento Técnico da unidade franqueadora do grupo Astral.
Contando com uma equipe multidisciplinar, composta de profissionais como engenheiro agrônomo, biólogo e nutricionista, o departamento tem como foco a qualidade, pautada nos sistema ISO 9001:2000.
Está a cargo deste núcleo de profissionais o desenvolvimento de técnicas apropriadas para atender a demandas específicas dos diversos segmentos de atuação da Astral, assim como implementar medidas que garantam a qualidade, sempre preservando e respeitando o meio ambiente, ao longo de toda a prestação de serviço das diversas unidades franqueadas.
Faz parte das atribuições do Departamento Técnico, realizar auditorias periódicas nas unidades do grupo Astral; coordenar orçamentos corporativos e participar de congressos, seminários, exposições e feiras para repassar informações a todo o grupo.
Uma solução para cada cliente
Um dos principais desafios do Departamento Técnico tem sido prestar serviços de excelência respeitando a total harmonia entre o homem e o meio ambiente.
A Astral atua de forma ampla, atendendo ao setor industrial (com clientes nas áreas petrolífera, nuclear, têxtil, naval, siderúrgica, alimentícia, automobilística e farmacêutica); ao setor comercial (com clientes nas áreas de shoppings, restaurantes, hotelaria e perfumaria) e ao setor residencial (com clientes em condomínios, apartamentos e casas). Tamanha amplitude exige que sejam encontradas soluções específicas para cada segmento, – muitas vezes demandando um estudo detalhado das particularidades que cada cliente apresenta-, o que é conquistado através da grande capacitação dos profissionais atuantes no Departamento Técnico (os gerentes-técnicos e os responsáveis-técnicos possuem nível superior, muitos deles com especializações, mestrado ou doutorado). O Departamento Técnico da unidade franqueadora apóia e orienta cada uma das unidades franqueadas.
Projetos em desenvolvimento
A Astral, sempre alinhada com tendências mundiais, está buscando, através de seu Departamento Técnico, encontrar a forma ideal no manejo integrado de pragas, a partir da criação de procedimentos onde o controle químico seja reduzido a escalas mínimas, estritamente necessárias.
O contínuo trabalho de pesquisa do Departamento Técnico da Astralpossibilita que, hoje, a empresa adote metodologias que têm como base produtos naturais. Com a utilização de insumos modernos, eficientes e que respeitam o homem e o meio ambiente, a empresa oferece ao mercado desinfetante e aromatizadores (spray e velas), com poder de repelência, atuando no controle de pragas.
Outro projeto que está sendo concluído pelo Departamento Técnico é a atualização de processos e procedimentos sob a ótica do sistema ISO 9001:2000 para que todas as unidades do grupo Astral possam se certificar. Em um segundo momento, este projeto incluirá no padrão Astral mecanismos para que as unidades do grupo obtenham certificados ISO 14000:2000 (Meio Ambiente). Atualmente há várias unidades certificadas tanto com o ISO 9001 quanto com o ISO 14000.
Também está a cargo do Departamento Técnico um projeto audacioso (em avançado estágio de finalização) de, em parcerias com universidades, oferecer um curso de Pós-Graduação (Latu sensu) em Saúde Publica, tendo como principal objetivo compartilhar toda a informação concentrada em décadas de experiência com profissionais, centros acadêmicos, associações de classe, consumidores e empresas.
Pergunte ao Especialista
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